针对如何更好地为客户创造价值，公司高层从战略高度进行了精心的策划、部署，从平台构建、组织架构、运作流程到员工意识等方面进行打造和培养。主要体现在以下几方面：
   在平台构建上，两年前公司以发展的眼光，花巨资着手打造了一个集商务办公、仓储物流、上下游商户信息交流于一体的现代化综合交易平台，为供应商节约经费，为承销商降低成本。
   在组织架构上，通过设立客户服务中心、信息中心和网站等系列信息平台，使沟通的渠道更加多元和有效；终端业务队伍的建设，从原业务的被动销售改变为销售业务员的主动出击到外围业务员的市场开拓和客户维护，更专业化地全方位与客户保持零距离接触，能及时有效地与客户进行信息互动。
   在运作流程上，把原有的业务运作过程进行规范化和流程文字化、图像化，从整体上系统地优化运作环节，使整个运作的各个环节透明度增加，让客户更清晰地了解业务的运作流程。使运作流程更畅通、更高效与节约成本，把节约的成本让利给客户。
   在员工意识上，围绕这一价值观的切实体现，公司经营班子进行论证交流；虚心请教，接受专家名师的指导，并多次组织员工进行学习培训，提升员工的服务意识，确保了供应商的产品能更快捷、有效和低成本地推开，客户能得到较低成本、及时足量的供应。
   通过以上主要方面打造和培养，最终实现上中下游紧密、长期、稳定、良性的合作，体现三赢。

（总经理 黄明华）