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【第48期】销售要达到三种境界
来源:英达尔 发布人:gdyde123 2009/7/31 阅读:1390次
 
    销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己也销售出去,这是销售中的第三大境界。下面重点谈谈销售的三大境界:围人、维人、为人。
第一境界:围人
    初级的销售多半是处于这个阶段。顾名思义,所谓“围人”更多的就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们应当掌握类似于客户发掘、接近客户、推介购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。
    保健产品很多采用的是围人的策略,比如曾经有一家非常大的保健品公司,他们的销售收入80%来源于会议营销的形式,所谓的会议营销基本上都是精心设计好的圈套,只要消费者进入到会议中,那么,他们就会被四面八方或明或暗的销售人员围追堵截。
第二境界:维人
    维的概念是维系,所谓的维系就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、寄生关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的基本技能除了上面类型应当掌握的内容之外,还应当包括类似于需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等等能力,这种维人的方式被很多的销售人员甚至是企业所推崇,特别是高货值,或者是需要复杂技术及售后服务的产品上,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“竭泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。
    所有的大客户销售都必须是“维人”的高手,曾经有一家公司,他们是做消防设备与材料的企业,他们面对的客户经常是非常大的建设项目,由于设备的货值高、周期长,所以,无论是甲方、乙方的决策过程都是非常繁琐的,有时涉及二三十人之多。其间任何一个非常小的疏忽都会造成项目的前功尽弃,因此,销售人员必须小心翼翼地观察好他们接触的任何一个人,包括他们的关系、权力、偏好,甚至是他们家人的偏好等等。以决定到底应当如何博取他们的信任与欢心。在这样的大宗生意的面前,过分的急躁会让客户产生巨大的不安,长时间的关系维护似乎是建立客户信任的唯一办法。因此,该公司清醒地认识到,他们需要从战略上将关系建立作为重要的资源看待。各种有利于发掘并建立长久关系的手段将成为投资的重点。
第三境界:为人
    销售的最高境界是学会为人,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处事能够透彻地了解一个人的人品。为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道。就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,都能够为别人创造价值。
    万科的王石曾经说过:我们从来不挣25%以上的利润。是真的不挣了吗?比如利润是40%,除去25%以后,还剩15%,这15%的利润不要了?不是这样的。这句话的理解应当是:25%的利润是我们创造的客户价值,这是我们应当得到的,而剩余的部分是机会,有当然更好,没有也没有关系。在销售中“为人”一定要实在,什么叫做实在?就是我们能够创造多少价值,我们就要多少钱。如果抱着做买卖、做生意的思想去完成销售,这样的销售永远是暂时的。销售应当创造产品之外的价值,就是这个产品由于你的存在就会多卖一些钱,或者是由于你的存在就可以多卖一些货,这就是销售人员的价值,这种价值是得到客户认可的,并可以用金钱来衡量的。
    为人还应当强调做人的原则,就是:什么事情是可以做的;什么事情是不能做的,什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的。所有这些都是为人的原则问题,没有原则的人是不会得到别人尊重的。任何一个人应当有最低的道德底线,包括职业底线,在这种道德底线的指引下,能够长期不懈地坚持,就会为自己的做人打下非常明显的记号。
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