编者按：
两会期间，医疗改革成为继反腐倡廉和环保问题之后第三大关注问题。温家宝总理在政府工作报告中用较长篇幅强调要推进医药卫生事业改革发展，提出医改五项重点工作，并突出强调要“充分发挥中医药和民族医药在防病治病中的重要作用”。
医改方案两会后即将公布并全面启动。医改对中医药意味着什么？如何理解政府工作报告中提出的“充分发挥中医药和民族医药在防病治病中的重要作用”？成为中医药行业最关切的主题。而如何在响应国家号召积极为人民的健康做出贡献的同时抓住这一难得的机遇提振中药的销售扩容，也成为医药流通企业和终端药店关注的焦点。
今年外部环境阴晴不定，中药行业如何“过冬”？业界把希望更多放在了新医改上。在新医改方案中，“全国建立统一的居民健康档案”、“充分发挥中医药作用”都赫然在册。新医改特别强调“坚持中西医并重”，把中医药作为推进医疗卫生体制改革的重要组成部分。同时，在首批社区农村用药基本目录和即将出台的国家基本药物目录中，中成药品种占到了相当的比例，这些都表明了政府对中医药发展的支持态度。“预防为主”“治未病”成为新医改的一个重要方向，这无疑将大大提振中药企业扩容内销和药店增加中药销售比例的信心。
全国政协委员、卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强在两会中也强调：应充分发挥中医药在医改中的重要作用；推进基本医疗保障制度建设，医保政策要鼓励中医药服务；建立国家基本药物制度，要坚持中西药并重；健全基层医疗卫生服务体系，要构建覆盖城乡的中医医疗服务体系；促进基本公共卫生服务逐步均等化，要充分发挥中医“治未病”的特色优势。业内人士认为，这无疑表明政府引导思路的转变，将国民健康的重点放在病前控制，而不仅仅是病后的治疗，即中医上称的“治未病”。事实上，卫生部部长陈竺在不同场合都提到，让国民不生病、少生病、晚生病，“预防为主”才是医疗卫生服务的基本目标。“13亿人的健康不能光靠看病吃药。”
在医改效应的带动下，随着国家对中医中药的扶持，人们保健意识的增强，中药行业必将保持较快的增长势头，引来旺盛的市场需求，和中药有关的销售和服务也将随之提升。许多终端客户都说，相比西药，中药最大的优势就是安全、有效、价廉，即使在非典、禽流感、手足口病等疾病肆虐的现代社会，祖国传统中医药仍然能够发挥无可替代的预防与治疗作用，而在治疗慢性病和日常保健上，来自天然药物的中药更受青睐。一些客户更是高兴地告诉记者，在金融危机的影响下，随着外来务工人员的减少，西药的销售受到了冲击，而中药的销售却反而在不断攀升大大弥补了西药销售不振的不足。同时，随着中医药服务在医保中报销比例的不断提升，中医药服务的覆盖率在不断扩大，记者在许多受访药店都看到了功能齐全的煎药机、切片机和打粉机在为顾客提供中药服务，极大地方便了顾客，同时也推动了中药的消费。伴随着终端中药消费的提升，为这些终端药店提供中药饮片配送服务的我司中药部的业务量也在节节升高。
自2008年7月1日正式投入运营以来，“英达尔中药配送中心”经过半年多的努力经营，在终端客户朋友们的大力支持和关心下，工作流程不断完善，服务水平不断提高，得到了众多客户的好评。在医改新政环境的推动和公司全力打造“最快速的配送中心、最信赖的服务中心、最丰富的信息中心”的理念指导下，中药部经营班子与时俱进，积极调整经营策略，寻求新形势下的新发展。
中药部欧阳经理告诉记者，新的一年，中药部紧抓机遇，做好内功建设，力求把服务工作做精、做细，满足广大客户订购需求。在采访中，记者了解到这样一件事：一个客户要求订购一些花生衣，订购量不多，而当时仓库正好也没有这味中药了。为了满足顾客的要求，欧阳经理联系了好几个地方才购到一些质量好的花生衣。他说，像遇到客户需要购进花生衣这种偏方用药的情况还不少，虽然利润很低，但是为了客户的利益我们还是想方设法满足他们的需求，为我们的客户提供个性化服务。记者还了解到，针对部分客户反映我司提供的部分中药饮片偏贵和要求提供不同价位的中药饮片满足不同购买力的消费者的问题，欧阳经理亲自把控中药饮片的采购环节，狠抓产品质量，同时，积极拓宽进货渠道，与多家获得GMP认证的中药饮片企业签订供货协议，为客户提供优质优价的中药饮片。
在国家政策利好的鼓励下，中药部全体员工对中药的发展前景充满了信心，鼓足了干劲。欧阳经理告诉记者，随着新一轮战略规划的实施，中药部中药饮片配送业务呈现出一片片欣欣向荣的繁忙景象。和去年相比中药业务量增长迅速，为了最大限度地满足客户的需求，繁忙的时候连副经理都亲自和员工一起加班加点送货到点。种种迹象表明，在国家政策的支持下，广大消费者的健康观念在逐渐转变，对中药保健日益推崇，另一方面也反映了我司的中药业务量在调整经营策略后取得了显著的成果。 采访最后，欧阳经理告诉记者，新的机遇，新的挑战，中药部将继承发挥“品种齐全、价格优惠、快速配送”的核心竞争力，不断提高服务水平。他承诺，凡是购进英达尔中药饮片产品的VIP客户，同样享受普药同等的VIP积分，希望能与广大终端客户朋友们携手合作，为推动中医药事业的发展做出贡献。 |
